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| 표준번호 | TTAS.IT-E801 | 구표준번호 | |
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| 제개정일 | 2004-12-23 | 총페이지 | 29 |
| 한글표준명 | 서비스품질보증서(SQA) 기본구조 | ||
| 영문표준명 | Framework for Service Quality Agreement | ||
| 한글내용요약 | 최근의 통신서비스 제공 환경은 네트워크 사업자나 통신서비스 사업자로 하여금 보다 신뢰할 수 있으며, 장애가 없는 서비스 제공과 관련된 사용자의 요구 수준의 증대와 심화되는 경쟁 압력을 직면하게 하고 있다. 통신서비스 사업자 및 네트워크 사업자와 같은 ROA (Recognized Operating Agencies)가 이와 같은 사용자의 요구사항을 만족시켜 줄 수 있는 방안 중 유효한 대안으로 서비스 제공 과정에 포함되어 있는 각각의 통신서비스 사업자 및 네트워크 사업자간에 상호 제공하는 서비스품질을 보장하기 위한 서비스품질보증서 (SQA)를 맺는 방법이 제시된다.
본 표준의 범위는 궁극적으로 통신서비스 사용자에게 제공되는 서비스품질을 보장하기 위해 필요한 서비스 제공에 참여하는 모든 사업자들간의 역할과 관계에 대한 서비스품질보증서 (SQA)의 구조에 관하여 기술하였다. 본 표준은 특정 서비스 및 특정 기술과 무관한 입장에서 서비스품질보증서 (SQA)의 일반적인 구조를 설명하였으며, 각 사업자의 환경을 고려하여 각 사업자가 만족할 수 있는 최소조건 만을 기술하였다. 따라서, 향후 기술수준의 향상 및 기타 이유에 의하여 필요시 개정될 수 있음을 밝혀 |
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| 영문내용요약 | This standard specifies the framework of SQA (Service Quality Agreement) which is made for provisioning a guideline to network or service providers in dealing with service quality issue between providers and customers. This standard describes and suggests a generic structure of SQA (Service Quality Agreement) adopting an approach independent of the type of services and technologies used. | ||
| 국제표준 | ITU-T E.801 | ||
| 관련파일 |
 TTAS_IT-E801.zip
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