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| 표준번호 | TTAS.IT-E860 | 구표준번호 | |
|---|---|---|---|
| 제개정일 | 2003-10-24 | 총페이지 | 25 |
| 한글표준명 | 서비스 레벨 보증서(SLA) 기본 구조 | ||
| 영문표준명 | Framework of SLA | ||
| 한글내용요약 | 궁극적으로 고객으로부터 요구되는 서비스품질을 보장하기 위해 필요한 SLA의 구조에 대하여 기술
특정 서비스 및 특정 기술과 무관한 입장에서 SLA의 일반적인 구조를 설명 각 사업자의 환경을 고려하여 각 사업자가 만족할 수 있는 최소조건만을 기술 |
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| 영문내용요약 | This standard is made for providing guideline to user/provider the framework of Service Level Agreements. That is, this standard describes a generic structure of SLA adopting an approach independent from the type of service and the technology used | ||
| 국제표준 | ITU-T E.860 | ||
| 관련파일 |
 TTAS_IT-E_860.zip
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