표준의 제정 에 관한 설명서 1. 일반사항    가. 제안표준명 메타버스 환경에서의 특화 NPC 캐릭터 성능 평가 및 품질 관리 지침    나. 제안목적 메타버스 특화 NPC의 성능을 객관적으로 평가하고 품질을 체계적으로 관리하기 위한 지침을 마련하여, 사용자 경험 향상과 서비스의 신뢰성 확보를 지원함.    다. 추진경위 메타버스 콘텐츠의 다양화 및 고도화에 따라 특화 NPC의 활용이 증가, 기존 AI 챗봇 및 가상 캐릭터 평가지침은 메타버스 특유의 실시간성과 몰입 환경을 반영하지 못함, 콘텐츠 그룹별 차별화된 성능 기준 마련 필요성 대두    라. 적용범위 주 : 메타버스 플랫폼 상에서 운영되는 특화 NPC 서비스 전반 부 : 교육형 튜터 NPC, 엔터테인먼트 동반자 NPC, 상담형 지원 NPC 등 콘텐츠 그룹별 특화 NPC    마. 표준구현 제품        /서비스명         (회사명 및 서비스를         구체적으로 기재)    바. 정보통신표준           분류체계 Architecture분류 대분류: IT Application 및 서비스 운영   소분류: 서비스운영/QoS ServiceDomain분류 대분류: 공통   소분류: S/W 컴포넌트/프로세스    사. 표준도입시기 2년 이내     아. 표준활용 예상성과         (구체적으로 기재) 콘텐츠 그룹별로 특화된 NPC 성능 지표를 통해 NPC 품질 관리 및 고도화 용이 메타버스 플랫폼 운영자의 NPC 성능 모니터링 및 문제 대응 속도 향상 사용자 만족도 향상 및 체류 시간 증가로 서비스 재방문율 증대 AI 윤리, 개인정보 보호 등 법규 준수 기반 마련 성능 데이터 기반 지속적 개선 및 서비스 차별화 요소 확보    자. 표준(안) 작성시기 (착수)20250601 ~ (완료)20250710    차. 개정대상표준         (개정표준에 한함) 표준번호 : 제정일 :    카. 내용요약         (개정표준의 경우 개정내용         위주로 작성) 본 표준은 메타버스 환경에서 특화 NPC의 처리 과정(요청 수신 → 컨텍스트 수집 → AI 추론 → 응답 전달 → 학습 반영)에 따라 세부 성능 지표를 정의하고, 이를 바탕으로 A~D등급의 품질 관리 체계와 그룹별 특화 평가 지침을 제시함. 실시간 모니터링과 정량적 분석 체계를 통해 지속적인 성능 개선을 유도하며, 교육, 엔터테인먼트, 상담 등의 그룹별 맞춤형 평가 항목을 통해 메타버스 콘텐츠의 신뢰성과 서비스 품질을 향상시키는 데 기여함.    타. 제안 초안의 종류         (중복선택 가능)   국책과제    ((세부)사업명: 개인정보 기술 표준개발 지원 , 과제명: 메타버스 환경에서 개인정보보호 요구사항 표준)   국내포럼표준   (포럼명: 지능형콘텐츠개인정보보호포럼)   2. 국외표준준용(인용) 여부    가. 준용(인용)구분 순수고유표준    나. 준용(인용)표준 - 주 준용표준 (기구명/표준번호) ,   제정일: - 부 준용표준 (복수표준준용 경우) ,   제정일:    다. 준용(인용) 내용 3. 시험인증 관련성    가. 시험표준의 필요성   Yes No    나. 시험표준 필요 사유          (법적 강제성 여부 등          구체적 기재)    다. 시험표준 대상          (제품/서비스명          구체적으로 기재)    라. 시험인증 대상 종류         (중복선택 가능)   해당사항없음      마. 시험표준 제정 현황         (본 표준에 시험방법         내용 포함 여부 등)   시험표준 없음   4. 국가표준 추진 여부 Yes No   (*국가 표준으로의 건의는 위 의견을 참고하여 표준화위원회에서 검토 후 그 여부를   정함) 5. 기타특기사항